Ihr Schutz liegt uns am Herzen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Beim F1 Casino (f1-casino.at) stellen wir Ihnen deshalb wirksame Kontrollinstrumente zur Verfügung, damit Sie jede Sitzung, jede Einzahlung und jedes Limit selbst bestimmen. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Werkzeuge es gibt, wo Sie sie aktivieren und an wen Sie sich wenden können, wenn das Spielen einmal aus dem Ruder läuft.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir verdienen unser Geld mit Ihren Einsätzen, und genau deshalb übernehmen wir Verantwortung für Ihr Wohlergehen. Glücksspiel ist bei uns kein Selbstzweck, sondern ein Freizeitvergnügen mit klaren Grenzen. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Spielbudget so selbstverständlich verwalten wie Ihr Budget für Kino oder Restaurantbesuche.

Konkret heißt das: Wir überwachen Spielverhalten anonymisiert auf Auffälligkeiten wie abrupte Einzahlungsspitzen, längere Sessionzeiten im Dauereinsatz oder häufige Verlustreaktionen. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder im Live-Chat, ohne Vorwürfe zu erheben. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality-Checks direkt auf den Bildschirm, die Ihnen Laufzeit und Nettoergebnis Ihrer Session anzeigen, und zwar im 30-, 60- oder 120-Minuten-Intervall, ganz wie Sie es einstellen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie riskantes Spielverhalten

Probleme entwickeln sich schleichend und betreffen Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Es ist kein Zeichen von Schwäche, wenn Sie bei einem der folgenden Punkte innehalten. Es ist ein Zeichen von Stärke, weil Sie ehrlich hinschauen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Gewinn- und Verlustsummen vor Partner, Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, verkaufen Gegenstände oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
• Sie werden unruhig, gereizt oder aggressiv, wenn Sie nicht spielen können.
• Spielen verdrängt Beruf, Schlaf, Hobbys oder soziale Kontakte.
• Sie nutzen das Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Konflikte zu betäuben.
• Versuche, weniger zu spielen, sind bereits gescheitert.

Nutzen Sie unsere Schutzwerkzeuge

Ein Klick unter Verantwortungsvolles Spielen

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Spielerkonto im Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Änderung wirkt sofort, Verschärfungen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können, und wir blockieren jeden Euro darüber hinaus.
• Verlustlimit: Sie legen fest, wie viel Nettoverlust Sie maximal tragen wollen, das Limit stoppt Ihr Spiel, sobald der Betrag erreicht ist.
• Einsatzlimit: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, ideal um impulsives Hochschrauben der Einsätze zu unterbinden.
• Session-Timeout: Sie legen eine automatische Abmeldung nach 15, 30 oder 60 Minuten fest, danach bleibt der Login für die gewählte Dauer gesperrt.
• Reality-Checks: On-Screen-Erinnerungen zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Saldo der laufenden Session an.
• Cooling-off: Sie pausieren Ihr Konto für einen selbst gewählten Zeitraum, zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, ohne es dauerhaft zu schließen.
• Selbstsperre: Sie sperren Ihr Konto vollständig für die Dauer Ihrer Wahl, Details dazu finden Sie im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre beantragen Sie so

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Ihr Guthaben auf dem Konto wird bei Eintritt der Sperre vollständig geschützt und verfällt nicht. Wir zahlen den Restbetrag auf Antrag auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, mindestens 20 EUR sind dabei nicht erforderlich, bei Sperren gilt die Mindestauszahlung von 20 EUR nicht. Offene Wetten und laufende Boni werden bei Sperrbeginn abgerechnet beziehungsweise storniert, Gewinne aus bereits abgeschlossenen Runden schreiben wir Ihrem Guthaben gut.

Eine Reaktivierung bei 30 Tagen oder länger beantragen Sie schriftlich. Wir prüfen den Antrag innerhalb von 48 Stunden und schalten frühestens nach Ablauf der Bedenkfrist frei. Während einer aktiven Sperre löschen wir Sie aus allen Werbe- und Newsletter-Verteilungen, damit Sie keine verlockenden Angebote erhalten. Zusätzlich können Sie sich bei OASIS oder einem anderen anerkannten Sperrsystem Österreichs registrieren lassen, das gilt dann gleichfalls für den Bereich der Glücksspielautomaten vor Ort.

Minderjährige schützen wir konsequent

Verifikation ab der ersten Sekunde

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren gestattet, bei uns gibt es keine Ausnahme. Wir verifizieren Ihr Alter mit Lichtbildausweis oder Reisepass spätestens vor der ersten Auszahlung, in der Regel bereits bei der ersten Einzahlung, und schließen jede Identität, die das 18. Lebensjahr nicht nachweislich vollendet hat, dauerhaft aus. Ein einziger Minderjähriger auf unserer Plattform ist einer zu viel.

Sichern Sie als Eltern oder Erziehungsberechtigte Ihre Endgeräte zusätzlich ab. Software wie Cybersitter, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Familienfilter blockieren Glücksspielseiten zuverlässig. Speichern Sie Ihre Login-Daten nie im Browser, wenn Kinder oder Jugendliche das Gerät mitbenutzen, und aktivieren Sie die Kindersicherung für unsere App und Website. Aufklärung wirkt besser als Verbote: Sprechen Sie offen mit Heranwachsenden über die Risiken von Glücksspiel, denn der früheste Schutz beginnt im Gespräch.

Holen Sie sich externe Hilfe

Beratungsstellen in Österreich

So erreichen Sie unser Team

Rund um die Uhr für Sie da

Unser Live-Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche besetzt, deutschsprachig und ohne Warteschleifen bei Anliegen zum Spielerschutz priorisiert. Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Limits einrichten, eine Sperre beantragen oder Ihr Guthaben nach einer Sperrung auszahlen lassen wollen. Nennen Sie einfach Ihren Benutzernamen, der Rest dauert wenige Minuten.

Wirken Sie auf uns nicht belehrend, sondern unterstützend, das gilt für jeden Mitarbeiter in unserem Team. Niemand bei uns wird je danach gefragt, warum Sie ein Limit senken oder eine Pause brauchen. Ihr Antrag genügt, Punkt.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort nach Bestätigung. Lockerungen oder Aufhebungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in der Zwischenzeit ungestraft darüber schlafen können.

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstsperre auszahlen?

Ja, Ihr Guthaben bleibt jederzeit Ihr Eigentum. Nach Sperrbeginn beantragen Sie die Auszahlung auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode, wir bearbeiten den Antrag innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit von maximal 48 Stunden.

Wie wird mein Alter bei F1 Casino geprüft?

Wir verlangen einen Lichtbildausweis oder Reisepass spätestens vor der ersten Auszahlung, in der Regel bereits bei der ersten Einzahlung. Konten von Personen unter 18 Jahren werden dauerhaft geschlossen.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Mit Eintritt einer Cooling-off-Phase oder Selbstsperre löschen wir Sie sofort aus allen Werbe-, Bonus- und Newsletter-Verteilungen, inklusive SMS und Push-Nachrichten.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 89 78 555) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 850 00) beraten Betroffene und Angehörige vertraulich. Die Telefonseelsorge erreichen Sie rund um die Uhr unter der Nummer 142.